Mot de passe oublié?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez la réinitialiser en suivant les étapes suivantes:

  1. Veuillez cliquer sur "Mot de passe oublié?"
  2. Une fenêtre pop-up vous demandera l’adresse email utilisée lors de votre enregistrement sur la plateforme:
  3. On introduit notre email:
  4. Lorsqu’on cliquera sur "Suivant", on recevra un courriel à l’adresse email introduite en disant :
  5. Lorsqu’on clique sur "Réinitialiser le mot de passe", on nous dirigera vers la page suivante :
  6. On introduit alors le nouveau mot de passe dans les champs signalés et on clique sur "Mettre à jour":
  7. Un message apparaîtra indiquant que le mot de passe a été modifié:
  8. Lorsqu’on clique sur "Allez sur la page de connexion", on nous dirigera vers la page de connexion et on aura besoin de notre email et de notre nouveau mot de passe pour nous connecter:

Vidéo explicative

Email oublié?

Si vous ne vous souvenez pas de l’adresse email que vous aviez utilisée pour vous inscrire, veuillez suivre les étapes suivantes:

  1. Veuillez cliquer sur "Email oublié"
  2. Une fenêtre pop-up vous demandera la CIN utilisée lors de votre enregistrement sur la plateforme:
  3. On introduit notre número de CIN:
  4. Lorsqu’on clique sur "Suivant", une fenêtre pop-up apparaîtra nous rappelant l’adresse email utilisée lors de notre enregistrement sur la plateforme:
  5. Vous pouvez maintenant vous connecter à la plateforme avec votre email et votre mot de passe:

Vidéo explicative

Activer le compte

Si vous ne pouvez pas accéder à la plateforme car votre compte n’a pas été activée, veuillez suivre les étapes suivantes:

  1. Veuillez cliquer sur "Activer le compte"
  2. Une fenêtre pop-up apparaîtra vous demandant l’adresse email utilisée lors de votre enregistrement sur la plateforme:
  3. On introduit notre email:
  4. Lorsqu’on clique sur "Suivant", une fenêtre pop-up apparaîtra pour confirmer que votre compte est maintenant activée:
  5. Vous pouvez maintenant vous connecter à la plateforme avec votre email et votre mot de passe:

Vidéo explicative

Contact us

Si vous n’avez pas trouvé l’information dont vous aviez besoin, n’hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à trouver une solution: